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优安宏银行对讲IP网络广播解决方案
点击次数:205 发布时间:2018-05-08

银行对讲IP网络广播

系统整体解决方案概述

随着社会的进步,科技的发展,金融在社会发展中所起的作用越来越明显,金融行业也显得越来越重要。在现金的大都市,到处都能看到各大银行的营业网点,人们与银行打交道越来越密集,服务这块就遇到了比较大的难题。比如像取款吞卡、取款机没有现钞、甚至遇到危险的情况下以及分行与各个支行之间的实时通话,对所有网点进行网络管理时。我们的IP网络双向对讲广播起到了至关重要的作用。

银行语音现状与需求。

目前银行越来越重视客户的金融终端服务(ATM犯罪防范、威慑警示)、柜台服务(服务满意度评价、服务监督)、营业大厅服务(背景音乐、消息公告、金融产品发布)以及客户呼叫服务(Call Center一键呼叫服务),一方面需要提升银行的服务水平以及服务监督水平,以提升银行服务形象,一方面需要提升自助金融终端和柜台终端的自身安全性,同时提升客户的安全感和满意度。在银行的自助终端服务厅、营业大厅、服务中心(呼叫中心Call Center)以及办公服务区、安保中心等存在各种各样的语音应用需求,银行语音广播和双向对讲系统成为必不可少的日常服务和管理手段。如何建立一个统一的分级管理、集中维护、稳定运行、扩展方便同时兼备音视频联动、银警联动、快捷救助、警示提醒、远程威慑、远程控制等功能的语音广播对讲综合网络平台,加强金融犯罪防范、增强客户安全感、服务满意度,提升管理水平,对于银行服务和管理意义重大。

 

银行双向对讲IP网络公共广播系统功能介绍

● 紧急求助

当用户在自助银行遇到取款机吞卡、困难、危险时通过网络终端上的一个快捷键及时发出紧急求助信号,同时启动求助双向对讲,与银行值班保安取得。操作十分简单人性化。

● 求助信号

同时启动求助双向对讲,与银行值班保安取得。操作十分简单人性化。

● 双向对讲

市中心银行与各地支行可以随时进行通话;支行与支行之间也可随时进行通话;通过INTERNET网市中心银行还可与省分行进行网上通话;方便、。

● 寻呼广播

如市中心银行领导通过广播对所有网点工作人员讲话、发布临时通知等。

● 本地广播

各支行值班可以通过广播发布本支行的临时信息和通知等。

● 自动音乐打铃

全自动播放悦耳动听的音乐铃声,提醒银行工作人员上下班时间.

● 背景音乐播放

播放优美的背景音乐,提供一个轻松、愉悦的工作环境。

 

ATM自助柜机紧急求助及业务咨询

如自助银行ATM机旁边的语音对讲终端可以一键启动,快速呼叫监控中心或值班室人员,及时取得帮助。

● 监控中心远程语音喊话和指挥

如监控中心或值班室可以对直辖的某一个或多个营业网点进行单向广播寻呼。

● ATM加钞求助

在取款的时候,柜员机无钞的情况下,可以一键求助银行工作人员加钞。

● 报警强插广播

系统可接入消防报警信号,实现消防联动,并支持邻层报警。终端带强切功能,可控制三线制音控器。如正在播放背景音乐的同时发生了紧急情况,系统自动强插为报警信号。

● 金库对讲及对讲录音

监控中心机房可配置CD机实现背景音乐的播放,也可实现录制节目或银行业务信息,通过管理工作站进行配置自动循环播放。

● 与监控系统无缝结合

系统可以开放协议和端口,由视频监控系统联动控制,实现音频与视频主画面统一切换。

● 营业大厅广播寻呼

电脑对多个终端、分区、全区呼叫,同时,单个终端也可对其它多个终端、分区、全区呼叫。

终端外接一个话筒,可进行本地的信息发布、通知、找人等。

● 语音实时采播

IP广播节目实时采播功能,能够将:电台、录音机卡座、CD播放器、MP3播放器、麦克风等节目实时采集实时压缩成高音质数据流存储到服务器,并可按要求同时转播到指定的网络适配器,用于插播外接节目广播及广播通知等。

● 录音

可对ATM机周围环境实时录音。启动同时会自动进行音,也可单独启动